سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال


يمكن ارجاع او استبدال المنتجات في الحالات التالية:

  1. خلال سبعة أيام كحد أقصى من تاريخ الطلب.
  2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية الأصلية تماماً وغير مستخدم.


حالات عدم قبول الإرجاع والاستبدال:

  1. المنتجات الغير قابلة للإرجاع بطبيعتها: مثل العطورات، مواد الصحة والتجميل.... إلخ.
  2. اذا ظهر عيب او خلل بالمنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او ان المنتج قد تم استخدامه.


رسوم الإرجاع والاستبدال:

يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع او الاستبدال وهي 35 ريال بالاضافة لرسوم شحن الطلب للعميل وهي 19 ريال (سواء كانت رسوم الشحن 19 ريال او مجانية في الطلب).


تحويل رسوم الإرجاع:

في حال تم قبول طلب الإرجاع يتم تحويل المبلغ لحساب العميل خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل، وذلك بعد خصم قيمة رسوم شحن الإرجاع 35 ريال + رسوم شحن الطلب 19 ريال.



أخر تحديث 07 يوليو 2021م